Les meilleurs logiciels pour identifier vos visiteurs BtoB

Dans cet article, je vais vous présenter les différents logiciels qui permettent de détecter et récupérer l'identité des visiteurs de votre site Web.

Ce type d'outil est très utilisé par les entreprises ayant mis en place un à plusieurs leviers de génération de leads et je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils ont bien raison.

Ces logiciels sont uniquement exploitables si vous êtes une entreprise avec un marché BtoB ( Vous vendez aux entreprises et non aux particuliers ), car ces logiciels détectent le nom de la société à laquelle est rattaché le visiteur. Récupérer cette information pour un particulier est interdit : Confidentialité, RGPD ...

Les avantages de l'identification des visiteurs en BtoB :

Dans votre stratégie d'acquisition de client en ligne, les avantages que peuvent vous apporter ces logiciels de tracking sont multiples. Les voici :

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Récupérer une partie des leads n'ayant pas converti :

Premier avantage : Vous allez pouvoir exploiter une plus grande partie de votre trafic.

Vous le savez, peut importe la source de votre trafic ( Référencement naturel, Google Ad's, Social ... ) vous n'aurez jamais un taux de transformation de 100%. C'est à dire que 100 visiteurs ne généreront pas 100 leads ... De ce fait, si vous avez un taux de conversion de 20% ( 20 prospects pour 100 visites ), cela signifie que 80% de votre trafic est inexploité.

Pourtant ...

Si vous effectuez un travail sérieux et précis au niveau de l'acquisition de votre trafic, lorsque un individu visite votre site Web, cela signifie logiquement qu'il est intéressé de manière directe ou indirecte par vos produits ou services ou tout au moins, que votre thématique semble faire partie de ses préoccupations actuelles.

De ce fait, pouvoir détecter une partie des visiteurs n'ayant pas converti, puis les recontacter va vous permettre de signer des deals que vous auriez probablement perdu.

Exemple avec une source de trafic Google Ad's :

Si vous avez actuellement un coût au clic à 5€ et un taux de transformation en lead de 5%, chaque lead vous coûte 100€. Si vous avez un taux de signature à 10% ( 10 leads pour signer un client ) votre coût d'acquisition client est de 1000€.

Si via un de ces logiciel de détection vous arriviez simplement à récupérer 5% des 95% de trafic n'ayant pas converti alors vous pourriez diviser votre coût d'acquisition client par 2, soit 500€. L'impact financier peut donc être très important.

Concentrer vos efforts sur les prospects avec les meilleurs potentiels :

Deuxième avantage : Faire du lead scoring.

Ces logiciels ne font pas que détecter l'identité des entreprises qui ont visités votre site. Ils permettent aussi de visualiser le parcours de ces visiteurs.

Ainsi, en fonction du comportement de vos visiteurs ayant converti en prospect, vous pourrez déterminer en amont si le lead mérite votre attention immédiate ou s'il ne doit pas faire partie de vos priorités.

Au contraire, un lead ayant eu un comportement intéressant doit être placé en haut de la liste.

Les signaux pouvant vous amener à penser qu'un lead est chaud ou froid peuvent par exemple être :

    • Temps passé sur le site élevé.
    • Plusieurs visites d'une page service.
    • Vu de contenus clés ( Pages ou vidéos )

Vous allez le voir, certains logiciels permettent justement de "Scorer les leads" de manière automatisée.

Améliorer votre taux de signature :

Troisième avantage : Mieux comprendre le prospect pour mieux vendre.

La clé en vente est de comprendre son prospect pour pouvoir lui parler et lui proposer une solution qui "match" parfaitement avec son besoin.

Comme indiqué, ces logiciels permettant de visualiser le comportement des visiteurs et leads, vous allez dans certain cas pouvoir en savoir beaucoup plus sur l'enjeux actuel de votre prospect ( Même s'il ne vous le dit pas au téléphone ). Ainsi, votre discours de vente pourra être beaucoup plus percutant et toucher en plein coeur votre futur client ;-)

Les comportements pouvant améliorer votre compréhension de votre prospect peuvent par exemple être :

  • Quelles page a-t-il visité : Quels problématiques / produits / services l'intéresse.
  • Quelles réponse a-t-il consulté dans votre F.A.Q : Quelles sont ses craintes, peurs, questionnements.
  • A-t-il consulté vos pages tarifs : Auquel cas, s'il vous a contacté signifie que vos prix ne sont pas un problème
Voici donc la liste des meilleurs logiciels de détection des visiteurs BtoB actuellement disponibles sur le marché :

LeadFeeder

La promesse de LeadFeeder  : "Leadfeeder vous montre les entreprises qui visitent votre site Web, comment elles vous ont trouvé et ce qui les intéresse."

logiciels pour identifier vos visiteurs btob leadfeeder

Les + de LeadFeeder :

  • Remonte le comportement des visiteurs avec précision
  • Remonte parfois l'information pour les visites d'un salarié en télétravail
  • Propose de segmenter vos leads avec des filtres
  • Permet de retrouver les nom et coordonnées des collaborateurs de la société ( E-mail, téléphone, linkedin )
  • Effectue un lead scoring
  • Supprime les faux visiteurs : Robots, FAI et autres visites non pertinentes
  • Notification lorsque un visiteurs "qualifié" est détecté
  • S'intègre avec les principaux CRM du marché

Prix de LeadFeeder :

  • Version gratuite : Oui
  • À partir de : 63$ / mois

Albacross

La promesse d'Albacross : "Albacross collecte les données d'intention des visiteurs de votre site Web pour vous aider à augmenter vos revenus."

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Les + d'Albacross :

  • Remonte le parcours utilisateur des visiteurs
  • Permet de modifier le dynamiquement le contenu de votre site en fonction de l'entreprise détectée
  • Propose de segmenter vos leads avec des filtres
  • Permet de retrouver les nom et coordonnées des collaborateurs de la société ( E-mail, téléphone, linkedin )
  • Effectue un lead scoring
  • Supprime les faux visiteurs : Robots, FAI et autres visites non pertinentes
  • Permet de faire de l'ABM ( Account based marketing )
  • S'intègre avec les CRM Salesforce et Hubspot

Personnalisation du site web : Pour chaque entreprise qui a visité votre site Web, vous pouvez créer une expérience personnalisée unique. De cette façon, vous pouvez augmenter considérablement vos taux de conversion.

Account based marketing : L'ABM est une sorte de retargeting mais qui permet de cibler des prospects spécifiques. Non pas un trafic global mais une cible en particulier. Ainsi vous pouvez pousser vos publicité sur vos visiteurs chaud et interessant pour vous. 

Prix d'Albacross :

Le prix n'est plus annoncé sur le site. Vous devez procéder à une demande devis.

Clearbit

La promesse de Clearbit : "Clearbit est le moteur de données marketing pour toutes vos interactions clients. Comprenez en profondeur vos clients, identifiez les futurs prospects et personnalisez chaque interaction marketing et commerciale."

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Les + de Clearbit :

Clearbit est le logiciel de détection de visiteurs Web BtoB le plus puissant et complet du marché. Voici ses points forts : 

  • Remonte le parcours utilisateur des visiteurs
  • Permet de modifier le dynamiquement le contenu de votre site en fonction de l'entreprise détectée
  • Propose de segmenter vos leads avec des filtres.
  • Permet de retrouver les nom et coordonnées des collaborateurs de la société ( E-mail, téléphone, linkedin )
  • Effectue un lead scoring
  • Supprime les faux visiteurs : Robots, FAI et autres visites non pertinentes
  • Permet de faire de la publicité sur Facebook et Instagram sur la base d'audience BtoB.
  • S'intègre avec les CRM leader du marché. 

La base de données de Clearbit est tellement puissante que ce logiciel est capable de vous livrer les informations suivantes  :

  • Site Internet
  • Nombre d'employés
  • Technologies utilisée ( Utile si vous vendez du logiciel par exemple )
  • Industrie / Marché
  • Le poste
  • L'ancienneté

Prix de Clearbit :

Le prix de Clearbit va dépendre de votre usage ( Trafic, volume de lead a détecter, fonctionnalités souhaitées ... ). Néanmoins, ce logiciel est connu pour être "Premium", le coût commencera aux alentours de 1000€ / mois. 

Salespanel

La promesse de Salespanel : "Identifiez, suivez et qualifiez vos prospects"

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Comme ses concurrents, ce logiciel détecte l'identité de vos visiteurs entreprises et vous remonte certaines informations de contact. 

Vous pouvez aussi choisir les critères pour hiérarchiser vos leads. 

Salespanel capture les prospects via des formulaires Web, des e-mails et des newsletters. Même ceux qui ne remplissent pas le formulaire de contact sur votre site Web ne seront pas perdus, car ils seront enregistrés par Salespanel.

Chaque fois que cet outil identifie un visiteur et recueille ses informations, il vous en informe.

Il sépare également les prospects qualifiés des non qualifiés pour vous faire gagner du temps que vous pouvez consacrer à d'autres tâches. Vous pourrez voir à quelles activités les visiteurs ont participé avant et après leur inscription.

Cela ne prend que quelques minutes pour démarrer avec Salespanel. Après votre inscription, vous recevrez le code que vous devez installer sur votre site Web. Vous pouvez également choisir le forfait qui vous convient plus tard.

Prix de SalesPanel :

  • Version gratuite : Oui
  • À partir de : 49€ / mois