Qu'est-ce qu'un lead ?

Si vous vous intéressez un peu au marketing, vous entendez souvent ce terme dans des phrases comme générer des leads, leads nurturing, leads scoring…

Un lead c’est tout simplement une piste commerciale, un contact commercial. Lorsqu’un visiteur arrive sur votre site web et vous laisse ses coordonnées en remplissant un formulaire, ce visiteur se transforme en lead ; vous avez alors la possibilité de le recontacter.

Mais un lead n’est pas, forcément, une intention d’achat. Si on prend le cas spécifique d’un visiteur qui arrive sur votre site web, vous allez lui proposer, pour récupérer ses coordonnées, de télécharger un guide pdf ou une série de vidéos, par exemple. Ce lead, en remplissant le formulaire, ne vous communique pas forcément une intention d’achat.

Il vous communique, dans ce cas, un intérêt plus poussé vers votre thématique, vers votre produit, et non pas la volonté d’acheter.
A l’inverse, lorsque vous réalisez une landing page, une squeeze page, une page de conversion où vous proposez d’obtenir 3 devis contre des coordonnées, dans ce cas-là, le lead vous communique une réelle intention d’achat.

Il existe donc plusieurs types de niveaux de leads, en termes de qualité, mais un lead est, tout simplement, une piste commerciale.