Génération de leads
& acquisition clients

Le coût d'un lead est égale à :

( [Coût d'un clic] x [Volume de clics] ) / Volume de leads obtenus

Le coût d'un lead est égale à :

( [Coût d'un clic] x [Volume de clics] ) / Volume de leads obtenus

Pour obtenir un point de comparaison avec de l'éventuel acquisition de clients en ligne vous devez estimer combien vous coûte l'acquisition d'un client actuellement dans votre entreprise. Pour ce faire, voici une méthode de calcul simple.

• Étape 1 : Additionnez tous les coûts qui ont engendré l’acquisition de vos clients sur 12 mois : Votre salaires ( ou salaire d'un collaborateur ) x 12 mois, cartes de visite, déplacements, cafés, restaurants ...
• Étape 2 : Retranchez le temps consommer pour les taches n’ayant pas influées sur l’acquisition de vos clients : Production, déplacement ( hors utilité commerciale ), comptabilité ...
• Étape 3 : Divisez le résultat par le nombre de clients obtenus sur ces 12 mois. Le résultat n’a pas besoin d’être ultra précis. Il permet simplement de placer le curseur du coût à dans la bonne ( et réaliste ) fourchette.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Le retour sur investissement peut être facilité en améliorant 5 indicateurs de performances principaux :

• Coût de la visibilité : Additionnez tous les coûts qui ont engendré l’acquisition de vos clients sur 12 mois : Votre salaires ( ou salaire d'un collaborateur ) x 12 mois, cartes de visite, déplacements, cafés, restaurants ...
• Taux de transformation en lead : Retranchez le temps consommer pour les taches n’ayant pas influées sur l’acquisition de vos clients : Production, déplacement ( hors utilité commerciale ), comptabilité ...
• Taux de transformation en client : Divisez le résultat par le nombre de clients obtenus sur ces 12 mois. Le résultat n’a pas besoin d’être ultra précis. Il permet simplement de placer le curseur du coût à dans la bonne ( et réaliste ) fourchette.
• Life time Value : Divisez le résultat par le nombre de clients obtenus sur ces 12 mois. Le résultat n’a pas besoin d’être ultra précis. Il permet simplement de placer le curseur du coût à dans la bonne ( et réaliste ) fourchette.
• Recommandation : Divisez le résultat par le nombre de clients obtenus sur ces 12 mois. Le résultat n’a pas besoin d’être ultra précis. Il permet simplement de placer le curseur du coût à dans la bonne ( et réaliste ) fourchette.

Un lead valide c’est :

• Une vraie personne.
• Porteur d’un vrai projet.

Un lead invalide est donc un lead n'ayant pas répondu aux 2 critères : Est une vraie personne avec un vrai projet. Les leads invalides correspondent à au moins un de ces cas de figure :

• Une fausse demande avec un faux numéro de téléphone.
• Une demande avec un vrai numéro mais qui ne répond pas. 
• Un étudiant ayant besoin d’un renseignement pour son stage.
• Une personne ayant besoin de devis pour appuyer la proposition d’un autre prestataire déjà choisi.
• Un concurrent masqué remplissant un faux formulaire.
• Une personne qui ne comprend pas pourquoi vous l'appelez car "Elle n'a rien demandé"

Qu'est-ce qui impacte la qualité des leads ?

C'est la méthodologie et le canal d'acquisition qui impacte le plus la qualité globale des leads que vous générez.

Par exemple, en fonction du domaine d'activité, les leads obtenus via Google Ad's sont meilleurs que par l'e-mailing et inversement ...

Aussi, les conditions de réception de celui-ci va aussi avoir un impact sur votre capacité à le convertir Ces conditions sont :

• L'exclusivité : Le lead a été transmis à vous uniquement ou à plusieurs prestataires ?
• Le temps de traitement : Le lead vous a été transmis au moment de la validation de son formulaire ou après plusieurs heures, jours, semaines.

Le mauvais lead est "Valide" mais impossible à conquérir ( pour l'instant ) car :

• Son niveau de besoin ou envie est faible.
• Il n'a pas ou pas assez de budget par rapport à son projet.

En fait, ce n'est pas le bon moment pour lui de devenir client.

Un bon lead a :

• Une vraie motivation ( Envie / besoin )
• Une vraie cohérence entre sa capacité financière et le Service / Résultat souhaité

Le Lead Premium est un lead "Presque" déjà conquis. Il n'a pas simplement un besoin. Il a effectivement un besoin et il aimerai vraiment que ce soit vous qui lui exécute sa mission ou lui vende le produit.

• Un Projet court terme.
• Il est courant de que vous proposez

Fonctionnement : Nous allons déclencher une annonce lorsqu'un internaute tape un mot clé dans Google. Lorsqu'il clique sur l'annonce pour se rendre sur votre page Web, vous allez payer de quelques centimes à quelques euros en fonction de la concurrence sur ce mot clé ( Système d'enchère ).

Les avantages :

• Rapide : Vous générer du trafic dans la journée
• Transforme bien : L'utilisateur cherche activement une solution .

Les inconvénient :

• Prix : la visibilité et donc le clic est cher
• Volume : Le volume de leads à capter est limité
• Pérennité : Lorsque vous arrêtez, vous n'avez plus de trafic

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.

Qu’importe la manière dont on acquière un client, celle-ci engendre toujours un coût.

Le coût pour obtenir un nouveau client est engendré par 2 phases.

• La détection de la piste.( Générer le lead )
• le closing ( filtrage + vente ).

Le coût principal pour acquérir un client se trouve dans la phase de détection. Cette phase de détection de projet consiste à faire en sorte qu'un individu vous contact pour vous faire part de son besoin. C'est qu'on appelle "Générer un lead" ou un prospect.