Augmenter le taux de conversion d'une landing page avec l'O3R

Le thème que je veux aborder, aujourd’hui, est celui de l’O3R. En termes de marketing, O3R signifie “One Request Right Response”. Ce qui pourrait se traduire par répondre précisément à une demande précise. En effet, quand un internaute fait une demande précise, il souhaite obtenir une réponse précise. On utilise alors l’O3R, en priorité dans les landing pages et dans les articles de blog afin d’augmenter son taux de conversion.

Si l’on se penche sur un cas bien précis, comme, par exemple, un internaute qui viendrait taper “Plombier Urgence” dans Google, pour répondre, en urgence, à un problème de fuite, la recherche, prise en charge par le système de Google Adwords ou par des réponses naturelles, par exemple, va lui proposer des solutions en grand nombre, sur la toile. Malheureusement, les résultats de cette recherche vont, la plupart du temps, le mener sur des campagnes du type “prestation plombier chauffage tuyau demander un devis sous 24 heures” alors qu’il lui faudrait un plombier en urgence. Finalement sa demande qui était extrêmement précise n’a trouvé qu’une réponse très Si, sur votre site, vous prenez le temps d’apporter des réponses très précises à des demandes tout aussi précises, vous augmenterez alors considérablement votre taux de conversion, c’est-à-dire le nombre de personnes qui viendra remplir un formulaire ou qui prendra le temps de noter votre numéro de téléphone afin de vous contacter.

Souvent, la notion d’O3R n’est pas suffisamment respectée et c’est un élément néfaste pour que votre site bénéficie d’un bon taux de conversion. A l’inverse, si vous respectez cette notion, vous verrez vos taux de conversion atteindre des chiffres supérieurs à ceux de vos concurrents. En effet, la majorité des personnes qui créent un site, et en particulier par manque de connaissance, ne se positionne que sur les mots-clés. Leur campagne Adwords n’est définie que selon ce principe. Dans notre exemple, en se positionnant sur “plombier urgence”, ils vont faire l’erreur de diriger les internautes vers la page de leur site où ils se présentent d’une façon très générale et très classique. L’internaute se retrouve alors avec ce genre de message : “Bienvenue, Hervé Plomberie Paris, nous faisons des prestations de plomberie”. L’O3R n’est alors pas respectée et, ne répondant pas à la notion d’urgence du client, la réponse globale qui lui est faite ne lui correspond pas et, donc, le taux de conversion sera faible puisque votre contact n’est pas satisfait.

Pour aller plus loin encore dans la notion d’O3R, je vais tout simplement vous donner une technique. Toujours en conservant notre exemple du plombier en urgence, voilà ce que moi je ferais. Je prendrais le temps de créer une landing page ou un article de blog qui, dans le cas du plombier, viendrait expliquer que, en moins d’une heure, je peux réaliser une intervention pour réparer une fuite, ou toute autre réparation basique. Au travers de cet article je réponds précisément et parfaitement à la question du type “je cherche une solution tout de suite, je cherche un plombier en urgence”. Ainsi, quand le client fait sa demande, il arrive sur une page qui lui offre exactement ce qu’il lui faut, à savoir la possibilité de faire venir chez lui, en un temps record, un plombier. Il a donc directement la bonne réponse à sa question de départ.