Image d'un consultant gestionnaire google ad's dans les locaux d'une agence

Agence ou consultant google ad’s, qui servira au mieux vos intérêts ?

Soyons honnêtes, si votre problématique actuelle est de capter de nouveaux clients en utilisant internet , google ad’s ( anciennement adwords ) est clairement le canal qui marche le mieux.

Mais Google Ad’s est une machinerie complexe. C’est aussi et surtout un outil qui ne ment pas. 

  • Tout comme un trader place votre argent en bourse.
  • Tout comme un pilote d’avion vous transporte.
  • Tout comme un chirurgien répare votre coeur. 

-> Le choix de votre prestataire en charge de la gestion de vos investissements Google ad’s est vital pour votre entreprise.

Je vais donc mettre à votre service, mes 10 ans d’expérience dans ce domaine, en tant que spécialiste Google Ad’s, afin que vous puissiez choisir le bon partenaire.

D’une part en vous donnant les points à vérifier avant de faire votre choix et d’autre part, en faisant le comparatif entre un consultant indépendant et une agence

Croyez-moi, si vous lisez et appliquez ce que je vous décortique ici, alors cet article sera l’un des plus rentables de la vie de votre entreprise. 

L’expérience de l’agence ou du consultant google ad’s ( adwords )

Pour obtenir des résultats optimaux, il faut d’une part maitriser l’outil ( Accessible à tous ) mais ce qui aura le plus d’impact : c’est l’expérience.

Dans ce métier l’expérience c’est la quantité de conneries qu’on a pu commettre et qui ont fait perdre de l’argent à nos anciens clients ( ou clients historiques ). 

Et c’est ça le problème.

Plus votre gestionnaire aura d’expérience, moins il vous fera perdre d’argent car il a déjà commis les erreurs sur d’autres clients avant vous. 

-> Mais plus il sera cher :-/ 

De l’autre coté, moins il a d’expérience, plus le cobaye, ce sera vous ;-/

-> Mais il est moins cher. Cool!

Le constat est très simple. Un gestionnaire expert sera toujours moins cher qu’un « étudiant » car une erreur sur google ad’s se compte en centaines, en milliers voir en dizaines de milliers d’euros.

La discipline maitrisée par l’agence ou le consultant google ad’s ( adwords )

Votre boite fait du E-commerce, du Service, du voyage … ? 

Ce ne sont clairement pas les mêmes disciplines. 

Alors oui un expert Google Ad’s compétent qui sait gérer une campagne e-commerce peut piloter une campagne de génération de demandes de devis pour une entreprise de services car les bases sont les mêmes.

Mais l’optimisation extrême d’une campagne c’est surtout une question de détails. C’est la raison pour laquelle vous devez fuir les généralistes

Est-ce que vous vous feriez greffer un rein par un dentiste ? Ou par un généraliste ? 

Je pense que non.

Pour ma part, je suis spécialisé en génération de leads.  Si vous avez un e-commerce et que vous me contactez, je refuserai de travailler avec vous. 

Si par contre votre objectif est de générer des prospects, alors là on peut étudier sérieusement la chose.

Pour conclure :

Si un consultant Google Ad’s vous annonce qu’il fait tout. Ce n’est probablement pas lui qui servira au mieux vos interêts.

Pour une agence, c’est différent car celle-ci a peut être des membres qui sont eux, spécialisés par discipline.

L’attention, le dévouement et l’engagement de votre partenaire google ad’s

Au delà de l’expérience,

L’engagement de votre gestionnaire, à vos cotés, dans le pilotage de la croissance de votre entreprise est un critère rare, cher, mais qui fait la différence.

C’est d’ailleurs, l’une des différences majeures entre une agence et un consultant ( ou petite agence ).

Encore une fois c’est une question de philosophie.

On en reparlera dans la partie « Tarifs » mais laissez-moi vous donner mon point de vue.

Mon métier c’est de générer des leads ( Leads = Prospects ) pour mes clients. Ces leads doivent être les plus qualitatifs possibles et aux coûts les plus bas.

C’est très important de maitriser ces 2 indicateurs car c’est grâce à ces leads que mes clients mettent leurs entreprises en croissance.

Je pilote donc l’acquisition via google ad’s comme si c’était ma propre entreprise.

J’y pense le matin dans mon bain, le soir en me couchant et tous les jours, même le week-end.

Je suis engagé. Et vous savez pourquoi ? Car la croissance de mon entreprise est liée à la leur. Plus ils se développent, plus ils investissent et donc plus je facture.

Mes clients ne sont pas des donneurs d’ordre.

  • Mes clients sont des « partenaires ».
  • Mes client sont des « associés »
  • Mes clients sont quasiment devenus des « amis »

Nous sommes 2 chefs d’entreprise, avec un intérêt commun. Faire du business

C’est donc un piège à éviter.

Les « agences » classiques sont souvent basées sur un modèle de volume.

ils préfèrent avoir 100 clients  à 300€ par mois avec peu d’engagement, de dévouement et d’attention  plutôt que 10 clients à 3000€ / mois gérés de manière chirurgicale. 

Pourquoi ?

Car ils savent que leurs salariés ( c’est bien le principe de l’agence ) ne sont pas capables de penser à leur boulot matin, midi, soir et week-end.

Le modèle du consultant n’est pas scalable par la quantité de clients. Il est scalable par l’augmentation de ses rémunérations sur peu de clients.

NB :  Attention, toutes les agences ne sont probablement pas dans ce cas là. Mon constat est basé sur celles que j’ai rencontrées depuis 10 ans.

De plus, une agence avec de vrais process, une exigence poussée et dont l’équipe est constituée de consultants « haut de gamme » pourrait très bien gérer votre compte avec « engagement ».

C’est la raison pour laquelle, les petites agences ne sont pas à mettre dans le même panier que les « gros bateaux » car souvent ces agences ne sont constituées que d’une dizaine de personnes et le directeur de l’agence est garant du niveau d’engagement. ( Si lui même est un expert google ad’s ) 

Les capacité techniques de l’expert Google ad’s

C’est là que la majorité des consultants Google Ad’s se font « exploser » face aux agences bien structurées.

Un pilotage Google ad’s réussi est un pilotage permettant que chaque acquisition ( Vente ou lead ) coûte le moins cher possible.

Pour réussir à atteindre cet objectif il y a 2 paramètres. 

  • 1 ) Campagnes optimisées à l’extrême.
  • 2 ) Pages d’atterrissages avec haut taux de conversion

Malheureusement, piloter ce deuxième point avec excellence est intouchable pour un consultant seul

Cela nécessite d’être excellent en :

  • UX, Webdesign. ( Analytics, Design )
  • Développement front end. ( HTML, CSS, Javascript )
  • Développement back-end ( Optimisation coté serveur )

Si déjà piloter google ad’s pour du e-commerce et de la génération de leads génère des pertes de performance à cause du manque de focus …

Alors imaginez ce que génère d’être à la fois ingénieur, designer, et webmarketeur ? 

Des résultats moyen, tout simplement ( Ex : Moins de leads pour le même budget ) 

Alors que le modèle « agence classique » se fait battre sur quasiment tous les points, ici, c’est ce modèle qui gagne. Car l’agence dispose d’une équipe composée de spécialistes sur chacun de ces domaines.

Le prix d’une agence ou d’un consultant google ad’s

Le prix, c’est un super moyen de filtrer rapidement les agences ou consultants Google ad’s.

Vous verrez pourquoi mais avant, voici les modèles de facturation couramment utilisés pour de la gestion de compte google. 

Les modèles de facturation

Au temps passé : 

L’agence ou le gestionnaire passe une journée alors il vous facture une journée ( 600 à 1500€ jour ). Si une agence vous propose ce modèle ( et que les autres point vus précédemment sont vérifiés ) alors vous pouvez généralement avoir confiance. 

Il n’y a pas de conflit d’intérêt ( Ex : Vous faire dépenser plus de budget Google ad’s pour gagner plus )

Attention tout de même, si le gestionnaire vous facture peu de temps, il y passe peu de temps. Et ça c’est le signal d’alarme d’un compte mal monté et peu performant. 

Dans mon agence, je ne pratique pas ce modèle de facturation tout simplement car ma cible de clientèle ( PME ) ne pourrait pas payer les jours que j’y passe.

J’y passe trop de temps. Ce modèle est plus dédié aux très grandes entreprises. 

Au pourcentage des investissements Google :

Le gestionnaire vous facture un % ( 10, 20, 30% … ) de votre investissement Google Ad’s. 

Ce mode de rémunération peut engendrer consciemment ou inconsciemment une volonté du gestionnaire de vous faire dépenser plus pour gagner plus.

Sa motivation est basée sur le montant investi par son client et non sur le rendement de sa campagne. 

La réalité, si celui-ci tombe dans le vice de vous faire dépenser plus pour gagner plus et que les résultats ne sont pas au rendez-vous, alors, il vous perdra comme client, donc bon, c’est un modèle qui se tient tout de même.

Je pratique ce genre de facturation dans certain cas.

Facturation à la performance :

Le gestionnaire vous facture un montant fixe pour chaque lead ou vente générée.

Dans ce cas, le gestionnaire a tout interêt à optimiser vos campagnes avec excellence afin de générer le plus de leads ou de ventes possible avec votre budget. 

Peu importe le montant de vos investissements et le temps passé pour y parvenir.

Selon moi, c’est le meilleur modèle. C’est celui qui aligne au mieux les interêts du consultant ou agence à ceux du clients.

80% de mes clients sont basés sur ce modèle. 

Le prix c’est un bon moyen de filtrer, voici pourquoi :

Si je récapitule, un bon gestionnaire de compte, qu’il provienne d’une agence ou qu’il soit consultant indépendant doit :

  • Avoir beaucoup d’expérience. ( Avoir eu, avant vous, des cobayes pour faire des erreurs couteuses ).
  • Etre spécialisé ( Donc refuser du business potentiel ).
  • S’engager humainement dans votre business tel un « associé ».
  • Passer beaucoup de temps sur la campagne.
  • Doit pouvoir rémunérer des salariés ( agence ) ou des partenaires ( consultant )

Ok ? 

Partons du principe qu’il faut y passer minimum 2 jours par mois ( c’est beaucoup plus ) et qu’un expert engagé coûte 300€ jour ( C’est beaucoup plus ) qu’il doive payer un partenaire spécialisé 1/2 jour ( 150€ ) ( c’est beaucoup plus) par mois  et qu’en plus de ça, pour rester spécialisé il refuse 80% des demandes de contrat qu’il reçoit ( Multiplication du coût par acquisition par 5 ).

Malgré toutes ces « fausses hypothèses » de temps passé, de coût jour et de coût partenaire … Car oui c’est beaucoup plus

Est-ce que vous pourriez partir sur un contrat à moins de 750€ / mois

C’est incohérent. 

Alors pourquoi, certains consultants, agences ou moi même, nous proposons la gestion google ad’s à partir de 500€ tout en respectant l’ensemble des critères de sélection ? 

Prenons mon exemple : Mon équipe et moi même avons choisi un modèle basé sur l’investissement

En fait, nous sommes prêt à travailler ( Tous les 3 ) beaucoup plus que ce que nous facturons dans le but de vous faire croitre.

Nous allons augmenter votre nombre de leads générés, donc votre nombre de clients.

Mécaniquement, vous augmenterez vos budgets et donc nous gagnerons plus par la suite.

C’est un modèle gagnant-gagnant dans lequel nous prenons aussi notre part d’aventure. 

Le label Google Partner ? Gage de rien du tout. 

J’ai commencé sur Google Ad’s ( Anciennement Adwords ) en 2009.

J’ai plus de 2 millions de vues sur youtube, plus de 4000 formations en marketing digital vendues et plus de 15 000 personnes qui reçoivent mes conseils en Webmarketing par e-mail et vous savez quoi ?

Je n’ai pas de certification Google Ad’s

Ces certifications, n’importe qui peut les passer. D’ailleurs certains de mes « élèves » les ont passées.

Je n’ai, en 10 ans, pas eu besoin d’obtenir un badge. Si je le fait c’est pour le marketing.

Les Labels ne reflètent donc pas l’expertise sur Google ad’s. C’est surtout du marketing.

Les garanties. 

En volume de …

Oubliez les garanties basées sur un volume de quelque chose comme :

Nombre de clics, de visites, d’impressions et même de leads. Tout cela est facilement manipulable.

Par contre si la garantie est sur le nombre de ventes. Allez-y 😉 Mais je n’ai jamais vu ça.

Satisfait ou remboursé

Les experts Google Ad’s qui ont confiance en leurs compétences peuvent facilement proposer une garantie satisfait ou remboursé.

Je le fais, d’autres le font.

En réalité je ne prends pas énormément de risques. Avant d’accepter de prendre en charge un dossier je l’étudie. J’analyse ma capacité à atteindre des résultats satisfaisants et encourageants en très peu de temps. 

J’étudie aussi bien sûr le chef d’entreprise. Si celui-ci a de l’ambition et qu’il est cohérent, alors l’échec est peu probable. D’ailleurs je n’ai jamais remboursé personne 😉

Voilà j’espère que cela va vous aider à trouver votre prochain partenaire.

D’ailleurs, si votre besoin est lié à de l’acquisition de clients ( hors e-commerce ), n’hésitez pas me contacter afin que j’étudie la faisabilité de votre dossier.

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Guillaume Grelet
Guillaume Grelet
Expert en génération de prospects qualifiés à fort potentiel de signature de contrat ou d'achat via le canal "Search" de Google ad's et co-fondateur de l'agence de marketing digital "Business Antidote" spécialisée en génération de leads et acquisition de clients. Je met à disposition des lecteurs du blog et des clients de l'agence mon expérience de plus de 10 ans pendant lesquels j'ai formé plus de 900 entreprises, 4000 élèves, vendu plus de 1500 formations en ligne et généré + de 2 millions de vues sur Youtube.
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